注册上海公司:浦东电信创新自贸区装维服务机制
——专注临港注册公司税收政策解读享受临港新城退税政策,上海临港新城招商网,188-021-11128 翁先生 同微信
浦东电信创新自贸区装维服务机制
=============================
发布时间:2021-04-08 18:30
日前,浦东电信局启动自贸试验区装维服务工作新机制,创新自贸试验区客户装维服务工作,探索建立自贸试验区装维服务新标准。
建立工作新机制。浦东电信局在现有的装维员工中抽调技术骨干,成立由32人组成的自贸试验区装维服务专项团队,其中外高桥区域16人、浦东机场空港区域8人、洋山港区域8人。专项团队分为装维人员和客户工程师两部分。装维人员承担业务开通、故障维修响应工作。客户工程师分为客户楼宇工程师和客户支撑工程师,其中楼宇工程师重点面向楼宇客户和园区物业,承担现场资源管理、24小时即要即装和应急、抢修的重要保障;客户支撑工程师面向重点客户,重点解决综合性方案、疑难问题、跨域问题、优化问题提供保障。专项团队人员从工作指标、服务质量、仪容仪表、沟通能力等四个关键环节方面进行系统培训,取得上岗证书才能加入团队。
优化资源配置。浦东电信局前期已对自贸试验区三大板块内铜缆、光缆、基站、室内覆盖等网络资源进行了深度排摸,理清了目前资源情况,并配合
上海公司自贸试验区项目组制定了优化方案,从近期、中远期考虑对区域内网络资源配置进行调整,加快推进光网覆盖和移动网络、室内覆盖优化工作,保持网络优势,为客户业务需求提供有力保障。工程建设和业务开通实行联动,避免工程建设和业务开通脱节,引起日后放装的困难。在自贸试验区的资源排摸期、建设验收期,建设单位和装机单位制定互动机制保证资源建设的到位率、准确性和合理性,为24小时即要即装打下扎实的资源基础。
推进星级服务。专项团队在自贸区设立标准化现场班组,实行驻点支撑服务,做到30分钟内响应客户需求;设立自贸区对外服务专门电话,减少周转环节;对自贸区客户在装维系统中设立统一标识和等级,加快服务
流程响应速度;在维护中心的装维管控平台设置专席,对自贸区装维情况实时进行管控,确保每单业务开通和故障修复的质量;对区域内客户实行星级管理,三星级客户为A、B、C、D、E类的政企客户,四星级客户为银卡客户,五星级客户为金卡、白金卡客户。
——上海临港业茂企业服务中心★★★【临港工商注册服务中心 188-021-11128 翁先生 同微信 0元注册】★★★临港注册公司,上海自贸区公司注册,0元注册+3天快速出证+免费提供地址...
猜您喜欢
0元注册公司:加拿大新推创业签证吸引企业家移民
注册公司:浦东土地总规划获批临港、洋山保税港区、国际旅游度假区空间更大
临港业茂:综保区打造亚太红酒新枢纽
注册上海公司:香港注册公司董事会的人数
临港业茂:金桥临港综合区建设步入“结果期” …
上海公司注册:为科技企业孵化开辟创新路谢吉华:仰视创业者
临港业茂:浦东航运建设迎来新一轮大发展
注册公司:沪通大桥“桥头堡”期盼迈入高铁时代
注册上海公司:全国第六产业研究中心总部落户临港…
注册公司:上海自贸区立项待批临港被认为将是下一个香港